Возможно ли отвязать iPhone от Apple ID? Как отвязать Айфон от Айклауда: Пошаговое руководство Iphone 6s отвязка от icloud.

Если вы решили продать свое яблочное устройство, то вам будет полезна информация о том, как отвязать iPhone от Apple id. Несколько простых шагов способны избавить вас от лишних хлопот и неприятностей в будущем. Часто встречаются ситуации, когда при покупке айфона и последующей его прошивке у пользователя запрашивается пароль от аккаунта предыдущего владельца. Это можно предотвратить, если вовремя деактивировать учетную запись бывшего хозяина и создать собственную.

Внимание! Если у вас в руках оказался iPhone, который сразу требует пароль от аккаунта Apple ID, то данный телефон заблокирован. Решить проблему можно только при знании пароля учетной записи.

Прежде чем разобрать все вопросы касательно отвязки айфона, предлагаем более детально узнать, что такое Apple ID и зачем он нужен. Эпл Айди – это своеобразная уникальная учетная запись пользователя Айфона, которая регистрируется отдельно для каждого устройства. Данный аккаунт позволяет в полной мере ознакомиться со всеми сервисами от компании Apple.

Для регистрации необходимо указать почтовый ящик Gmail и придумать пароль. Создание Эпл Айди обязательно для каждого гаджета на базе iOS, будь то айфон 4, 5S, 6 или 10 – это совершенно не имеет значения. Рассмотрим основные функциональные возможности, которые открываются перед пользователем после регистрации:

приобретение и установка игр и приложений через магазин AppStore;
закачивание аудио и видео файлов через iTunes;
использование сервиса облачного хранения данных iCloud;
создание резервных копий телефона, а также их восстановление;
использование FaceTime и iMessage;
блокировка устройства в случае потери, а также единое удаление всех данных на устройстве.

Аккаунт Apple ID собирает данные об установке игр и приложений и позволяет их инсталлировать в будущем на другое устройство от «яблочного» производителя.

Отключение учетной записи

Отвязать айфон от учетной записи лучше заранее или сразу перед продажей или покупкой, чтобы в будущем это не доставило никому неудобств. Также очень важно делать это правильно, чтобы не удалить с памяти телефона ничего лишнего и случайно не активировать ненужные настройки или параметры. Рассмотрим несколько вариантов, используя которые можно с легкостью отвязать телефон от эпл айди и войти под собственным логином.

Через настройки телефона

Для данного шага понадобится только телефон с наличием Wi-Fi и ничего более. Эта инструкция актуальна для всех моделей гаджетов Apple, а также любых прошивок.

Включаем устройство и дожидаемся его полного запуска. Если оно уже включено, то рекомендуется остановить приложения, работающие в фоновом режиме.
Заходим в меню настроек Айфона. Обычно, соответствующая иконка находится на главном экране телефона.

Пролистываем экран до графы «iTunes Store и App Store» и нажимаем на нее.

В открывшемся окне в верхней части экрана будут сведения об учетной записи пользователя, зарегистрированного на данный момент. Необходимо нажать на графу «Apple ID», как показано стрелкой на скриншоте ниже.

Жмем на клавишу «Выйти» и соглашаемся со всеми предложенными нам действиями.

Выполнение вышеописанных шагов позволило выйти из учетной записи буквально за пару минут. Для лучшего результата необходимо вернуть телефон к заводским настройкам и стереть все ненужные данные. Для этого воспользуйтесь нижеописанной инструкцией:

Зайдите в меню настроек Айфона, кликнув на соответствующую иконку на главном экране устройства.

Листаем меню, пока не найдем строку «Основные». Кликаем на нее.

Пролистываем все параметры настроек до конца и внизу экрана будет клавиша «Сброс». Кликаем по ней.

Перед вами представлено несколько параметров, кликая на которые вы можете вернуть к заводскому состоянию отдельные типы настроек. Так как мы купили телефон и хотим настроить его полностью под себя, то нажимаем на самую первую строку «Сбросить все настройки». После этого соглашаемся со всеми предложенными действиями и ждем перезагрузки гаджета. Если вы желаете очистить лишь отдельные разделы, то выберите соответствующий параметр.

Устройство автоматически начнет перезагрузку. Не стоит пугаться того, что это может занять слишком долгое время. Если рестарт телефона будет длиться 5, 10, 15 минут, то это совершенно нормально и у вас нет поводов переживать.

Также очень важно проследить состояние параметра «Найти iPhone». Он должен быть отключен. Его включение допустимо только при условии, если вы вошли под собственным логином. Для того чтобы проверить состояние параметра «Найти iPhone», воспользуйтесь нашей инструкцией:

Заходим в меню настроек, кликая по иконке на главном экране.

В первом открывшемся окне в верхней части экрана будет выведен блок учетной записи Айфона. Кликаем на него, как показано на скриншоте ниже.

Жмем на раздел «iCloud».

Пролистываем экран до графы «Найти iPhone». Проверяем, чтобы она находилась в выключенном состоянии.

Проверив все вышеописанные шаги, вы можете быть уверенны на 100%, что Айфон отвязан от учетной записи предыдущего хозяина. Можно смело вводить свои данные и закачивать необходимые приложения уже со своего аккаунта.

Через iTunes

Для выполнения данной инструкции необходимо скачать на свой компьютер последнюю версию iTunes и установить ее.

В первую очередь открываем iTunes Store и пролистываем все разделы. В нижнем блоке «Управление» жмем на первую строку «Учетная запись».

Вводим данные учетной записи и перед вами откроется диалоговое окно программы. Ищем раздел «iTunes в облаке» и жмем на кнопку «Управление устройствами», как показано на скриншоте ниже.

В появившемся окне кликаем на «Удалить» и подтверждаем действия.

Профиль успешно деактивирован.

Важно! К одному устройству можно привязать только 5 компьютеров. Шестая привязка будет недоступна.

Через сайт

Теперь рассмотрим, как удаленно удалить аккаунт Эпл Айди через сайт:

Вводим в строке браузера адрес или переходим по ссылке .
На главной странице необходимо ввести данные вашей учетной записи. Указываем их и жмем на стрелочку в правой стороне второй строки.

На вашем устройстве всплывет уведомление, где будет написан код. Его нужно ввести в соответствующей графе на сайте, как показано на скриншоте ниже.

Сайт проверит все данные и запросит разрешение на использование текущего браузера ПК. Жмем «Доверять».

В появившемся окне кликаем на иконку «Найти iPhone».

Возможно, система запросит повторный ввод пароля. Вводим его и жмем на клавишу «Войти».

Если на устройстве не включена функция «Найти iPhone», то перед вами высветится следующее окно:

Если айфон подключен, то перед вами появится список доступных устройств. Необходимо выбрать свой телефон и нажать клавишу «Удалить из «Найти iPhone»».

Удаление устройства из учетной записи iCloud

Есть два варианта удалить свой телефон из аккаунта iCloud. О том, как это осуществить при помощи сайта iCloud.com, написано выше. Рассмотрим, как это сделать непосредственно при помощи телефона:

Заходим в настройки устройства и кликаем на окошко учетной записи в верхней части экрана.

Пролистываем до самого конца и в нижней части находим кнопку «Выйти». Жмем на нее.

Подтверждаем операцию нажатием клавиши «Выйти» в правом верхнем углу экрана.

Благодаря нашей краткой инструкции вы смогли за две-три минуты успешно удалить устройство из учетной записи Айклауд.

Как проверить iPhone на наличие Activation Lock

Предлагаем вашему вниманию один из самых распространенных способов, как проверить iPhone на наличие Activation Lock:

Заходим на сайт com/find .
Вводим данные учетной записи Эпл Айди и жмем на клавишу «Войти».

Если телефон не подключен к функции «Найти iPhone», то высветится окно с информацией о том, что все устройства отключены от сети. Если же в появившемся окне будет список доступных устройств, то это свидетельствует об активированной функции.

Все вышеописанные инструкции актуальны и помогут вам успешно отвязать телефон от старых учетных записей.

Купленный iPhone привязан к чужой учетной записи – что делать?

Ситуация, когда вы купили айфон, а позже обнаружили, что он привязан к чужой учетной записи, довольно печальна. Выходов из этого положения не особо много, но стоит попробовать.

Возможно, человек, продавший айфон, просто забыл отвязать его от предыдущей учетной записи. В этом случае стоит позвонить ему или связаться другим удобным способом и спросить пароль от аккаунта. Или же попросить о встрече, чтобы прошлый хозяин разблокировал телефон самостоятельно. В оптимальном случае человек любезно согласится и поможет вам в решении сложившейся ситуации.

К сожалению, без пароля вы ничего не сделаете, и если хозяин проигнорировал ваши просьбы, то айфоном вы пользоваться не сможете. В данном случае можно обратиться в официальную поддержку Apple, но сомнительно, что у вас имеются чеки о покупке устройства в официальном магазине. В противном случае придется продавать iPhone на запчасти и хоть как-то отбить расходы, потраченные на аферу предыдущего владельца или недобросовестного продавца.

Итоги

Отвязка iPhone от учетных записей – это обязательно действие при продаже или покупке айфона. Это нужно делать не только в целях безопасности, ведь есть риск потерять доступ к устройству, но и для комфорта использования. Очистив телефон от старых данных, аккаунтов и прочих файлов, человек, купивший айфон с рук, получает чистое устройство с заводскими настройками. Появляется возможность индивидуальной настройки системы с учетом всех предпочтений нового пользователя. Выше описано несколько инструкций, которые помогут сбросить настройки и удалить ненужные профили.

Видеоинструкция

Данный видеоролик наглядно покажет несколько способов отвязать iPhone от Apple ID. Также вы можете посмотреть, как проверить, включена ли функция «Найти iPhone».

Чтобы отвязать Айфон от iCloud без пароля, предстоит использовать простые методы, доступные каждому потенциальному пользователю устройством. Прежде, рассмотрим ситуацию, когда новый владелец устройства пожелает первым делом вернуть настройки к заводским, для чего просто выполнить «сброс установок».

Если не был отвязан Айфон от Айклауда (а именно, функция смартфона Activation Lock), активировать аппарат потенциальный покупатель просто не сможет. Единственным вариантом тогда станет сервисный центр, где за подобную услугу возьмут не менее 10000 российских рублей (а это для iPhone четвертой и пятой модели, что порой даже не окупит их стоимости). Так что надо крепко подумать, стоит ли снести привязку за подобные деньги, может проще купить другой аппарат?

Если дарить 5s, или аппарат более более современных модификаций, обязательно потребуется знать, как можно сбросить iCloud без пароля, сделав это в несколько кликов. Нет необходимости бросаться и выполнять это вручную, ведь в случае использования личного идентификатора, можно безвозвратно потерять всю информацию, которая хранилась ранее на облачном хранилище.

Первые шаги

Отвязать Айклауд на смартфоне достаточно просто, для этого потребуется изначально разорвать имеющуюся связь, установленную непосредственно между мобильным устройством и гаджетом Apple Watch (при том условии, если она ранее была установлена). Резервная копия должна быть у каждого уважаещего себя айфоновода, в ряде случаев, без нее как без рук.

Далее необходимо выбрать соответствующий пункт в меню с настройками, где и можно встретить опцию Айклауд. Если прокрутить вниз, там будет кнопка с названием «Выйти». При установленной на смартфоне операционной систем iOs 7 версии семь или 6, потребуется нажать на соответствующую кнопку «удалить учетную запись».

Чтобы можно было подтвердить первоначальный ввод данных и выйти из iCloud, повторно нажимаем на ту же самую кнопку выхода, но это уже после того, как все указанные изначально операции будут выполнены. По окончании данного процесса, пользователь выбирает пункт с названием «удалить с iPhone», после чего вводит соответствующий пароль, лично заданный им в самом начале пользования смартфоном.

По выполнении перечисленных выше пунктов, обязательно стоит вернуться к ранее отмеченному меню с настройками. В этом меню пользователю будет необходимо найти соответствующий подпункт «Основные», а уже в нем указана строка «Сброс». Если на нее нажать, возникнет строка «стереть весь контент и настройки».

Отключаем удаленный поиск

Стоит предположить, что на мобильном устройстве активирована специальная служба, носящая название «найти iPhone». В том случае, если это так, для совершения указанной операции уже потребуется не простое нажатие на опции, а ввод ранее установленного самим владельцем пароля. Параллельно с паролем указывается и идентификатор, после осуществления проверки которого, система уже автоматически будет выполнять очистку данных.

В том случае, если данная функция не была деактивирована, справиться с ней не получится никак. Потребуется воспользоваться помощью оператора, у которого запрашивается непосредственно помощь для последующего переоформления услуг, они уже будут ориентированы на нового владельца умного аппарата. Когда в ходе эксплуатации смартфона, сим-карта не была встроена, все равно можно попробовать выйти на связь с оператором, чтобы потом уточнить данные по возможному оформлению услуги уже для нового владельца.

Стираем данные на расстоянии

В том случае, когда агрегата на руках уже нет (но возможно осталась связь с новым владельцем), можно попросить его выполнить описанные выше шаги, тем самым выйти из iCloud без какого-либо ущерба для оставленных данных. Когда же службы «найти iPhone» и аналогичная «служба Айклауд» ранее использовались, можно посредством нее просто перейти на облачное хранилище (официальный сайт). После этого можно без проблем выбрать соответствующее устройство и с помощью удаленного доступа стереть все данные, воспользовавшись соответствующим функционалом.

Если не получилось сделать и это, стоит просто поменять пароль, который был ранее задан для персонального идентификатора. Собственно, информация личного характера удалена не будет, но пользоваться ей, новый владелец не сможет.

Использование функционала сайта

Использовать функционал официального сайта icloud.com, представляет собой самое простое решение, которым сможет воспользоваться пользователь iPhone, при необходимости его последующей отвязки. Выполнить действия, можно даже без наличия на руках айфона или айпада. Порядок действий таков:

Окончательным этапом станет подтверждение удаления. Все, теперь можно утверждать, что Айклауд на смартфона отключен полностью и безвозвратно.

Заключение

Как видите, снять блокировку icloud вполне реально, стоит проявить немного выдержки, прочитав инструкцию на нашем сайте. Специально для тех кто не любит читать, внизу оставлю видео-инструкцию по данной теме. Смотрите внимательно, не пропускайте важные детали!

Видео

Еще одно видео в помощь

iPhone пользуется у современного населения довольно большим спросом. "Яблочные" телефоны привлекают новых клиентов. Но не всем известно, что эти устройства требуют отдельных знаний для работы с ними. Иначе можно добиться того, что смартфон превратится в устройство, от которого нет никакого толка. Звонить с него не получится, отправлять сообщения тоже. Сегодня нам предстоит понять, как отвязать Apple ID от iPhone. Что это вообще такое? Зачем нужен "Эппл АйДи"?

Описание

Для начала разберемся, что называется Apple ID. Это своеобразный профиль пользователя "яблочного" устройства. Состоит из логина и пароля. Нужен для работы с операционной системой мобильного телефона.

Задумываться над воплощением поставленной задачи необходимо перед покупкой гаджета. Иначе новый пользователь не сможет пользоваться устройством. У него не будет своего профиля на смартфоне, что делает из мобильного сочетание пластика и металла, которое не наделено никакими функциями. Так какие варианты развития событий имеют место?

Через устройство

Первым делом попытаемся ответить, как отвязать Apple ID от iPhone 5 (или от иного "яблочного" гаджета), используя только тот или иной девайс. Сделать это предлагается в несколько шагов. При наличии данных от "Эппл АйДи" справиться с задачей будет проще, чем кажется.

Итак, отвязка "Эппл ID" происходит после следующих манипуляций:

Включить мобильный телефон/планшет. Подождать, пока он полностью будет готов к дальнейшей работе. Если iPhone уже включен, рекомендуется завершить работу со всеми ранее запущенными приложениями.
Открыть главное меню девайса. Перейти в раздел "Настройки".
Нажать на строчку с надписью iCloud.
Отыскать в появившемся окне функцию "Выйти". Нажать на соответствующую кнопку. Подтвердить свои действия.
Выбрать в появившемся окне опцию "Удалить с iPhone".
Набрать в специально отведенных полях данные от Apple ID.

Как правило, после проделанных действий профиль от "яблочного" телефона будет отвязан. Для большей уверенности рекомендуется сделать еще несколько шагов. Каких именно?

Перестраховка

Как отвязать Apple ID от iPhone 4? Точно так же, как и от всех остальных "яблочных" девайсов. Предложенный ранее алгоритм действий прекрасно работает на всех современных "айфонах".

Для того чтобы окончательно стереть все признаки ранее активированного профиля, нужно:

Открыть меню "Настройки" - Основные".
Перейти в появившемся списке к пункту "Сброс".
Нажать на кнопку "Стереть настройки и контент".
Кликнуть несколько раз по строке "Стереть iPhone". Если раньше на устройстве использовался пароль разблокировки, его потребуется набрать для завершения операции.

Вот и все. После этого мобильный телефон перезагрузится, вся информация на нем будет отформатирована. Устройство в полной мере готово к использованию!

Через iCloud

Следующий вариант развития событий прекрасно помогает в реализации поставленной задачи тогда, когда доступа к гаджету уже нет. Например, если телефон был украден. Как отвязать Apple ID от iPhone в подобных обстоятельствах?

Для этого достаточно придерживаться некоторых указаний. Выглядят они следующим образом:

Включить компьютер. На нем должен быть подключен интернет.
Открыть сайт icloud.com. Пройти авторизацию при помощи Apple ID.
Посетить раздел "Найти iPhone". Выбрать там кнопку "Все устройства".
Щелкнуть по "яблочному" гаджету, от которого необходимо осуществить отвязку.
В правой части экрана появится небольшая панель с несколькими кнопками. Нажать на "Стереть iPhone".
После предупреждения кликнуть по "Стереть". Ввести информацию от "Эппл АйДи".
Поочередно кликнуть на кнопки "Далее" и "Готово".

Отныне понятно, как отвязать Apple ID от iPhone. Но все эти варианты развития событий подходят только для тех, у кого есть данные профиля. Что делать, если подобной информации у человека нет? Например, если кто-то нашел чужой айфон.

Без логина и пароля

Ответить на этот вопрос не так просто, как кажется. Ведь у всех "яблочных" сматфонов есть функция Activation Lock. Это своеобразная защита от влома аккаунтов. Раньше Apple позволяла проверить наличие данной блокировки и сбросить ее. Но в 2017 году подобная опция была закрыта.

Теперь ответить на вопрос о том, как отвязать Apple ID от iPhone 5, не зная пароля, невозможно. Без данных профиля никак не обойтись при решении данного вопроса. Телефон просто активирует функцию Actiation Lock, которая сделает из "яблочного" девайса бесполезное устройство.

Что это значит? Без логина и пароля от Apple ID никак нельзя произвести отвязку. Даже в сервисном центре. Но зато теперь нам известно, как отвязать Apple ID от iPhone, если соответствующие данные у человека есть.

Если не отвязать iPhone от учетной записи iCloud предыдущего владельца, то в один прекрасный момент айфон может быть заблокирован и вы не сможете больше им пользоваться. Это может случиться например после обновления iOS. После установки новой версии операционной системы вы можете увидеть на экране сообщение «Активировать iPhone. В настоящее время этот iPhone привязан к Apple ID ([email protected]). Войдите с Apple ID, который использовался для настройки этого iPhone» или «Блокировка активации». Блокировка iCloud происходит на сервере Apple. Поэтому ни сброс настроек, ни перепрошивка не разблокирует iPhone.

Главное, что вы должны понять в этом вопросе — это то, что если iPhone привязан к iCloud и вы не знаете логина и пароля от учетной записи, то вы не сможете им долго пользоваться. Выход — отвязать айфон от Apple ID текущего владельца при покупке с рук до оплаты .

Способы удаления учетной записи предыдущего пользователя, описанные в этой инструкции, являются легальными. Они не используют никаких уязвимостей iCloud или iOS и ничего не взламывают. Естественно, и чудес от них ожидать не стоит. Если у вас в руках айфон непонятного происхождения без коробки и чека, который требует ввести Apple ID, которым он был изначально активирован, у вас ничего не получится. Для этого собственно и существует привязка — чтобы при краже или утере устройством невозможно было пользоваться.

Утерянные айфоны и недобросовестные продавцы

Также бывает немало случаев, когда недобросовестный владелец продает айфон, сознательно оставляя на нем свой Apple ID, а после получения денег спустя некоторое время блокирует его и требует от вас заплатить дополнительные деньги за разблокировку. Тогда вы увидите сообщение «Этот iPhone утерян» или «Пропавший iPhone» . Такой телефон вы никак не разблокируете. Поэтому, если вы купили такой айфон, требуйте от продавца возврата денег и предупредите, что напишете заявление в полицию о факте мошенничества. (Ну а если вы нашли реально утерянный аппарат, то обязательно верните телефон владельцу).

В Интернете размещено много объявлений, где вам обещают разблокировать любой iPhone за деньги. Не связывайтесь с подобными вещами. В худшем случае, вас просто обманут и ничего не разблокируют, а в лучшем — попросят копию чека, фотографию коробки, серийный номер и прочую информацию для запроса в Apple, но эту процедуру вы сможете проделать и сами — она описана ниже в статье. Главное — чтобы у вас были в наличии все эти вещи.

Как проверить, привязан ли iPhone к учетной записи iCloud с помощью Apple ID или нет

Шаг 1. Возьмите айфон в руки и нажмите на клавишу Home. Если он попросит ввести Apple ID и пароль или войти по Touch ID, значит от учетной записи iCloud он не отвязан и покупать устройство в таком состоянии нельзя:

Если в Интернете вы встретите инструкцию о проверке активации на сайте icloud.com/activationlock , то знайте, компания Apple закрыла этот сервис и он больше не работает :

Шаг 2. Выполните очистку айфона. Перейдите в Настройки > Основные > Сброс > Стереть контент и настройки > Стереть > Введите код-пароль, нажмите Стереть iPhone (два раза) > Введите пароль от iCloud.

Естественно, нужно предварительно получить согласие продавца на это (и заодно посмотреть на его реакцию). После очистки зайдите в настройки iPhone. Вместо имени владельца вы должны увидеть предложение войти в iCloud.

Как отвязать iPhone от учетной записи iCloud предыдущего владельца

После того, как вы проверили телефон, вас устроило его состояние и вы хотите его приобрести с рук, попросите владельца отвязать устройство от текущего аккаунта любым из описанных ниже способов.

Способ 1: отвязываем iPhone от Apple ID при помощи компьютера.

Если же в данный момент iPhone не на связи и система не может его обнаружить, вы можете так же кликнуть Все устройства и на крестик напротив айфона, который хотите отвязать от вашего Apple ID, и затем подтвердите удаление во всплывающем окне:

Как видите, в предупреждении сказано как раз то, что нам и нужно в данный момент — удаление означает отвязывание гаджета от текущего Apple ID для того, чтобы данный iPhone мог активировать и использовать другой пользователь со своим аккаунтом iCloud.

Способ 2: удаляем устройство из iCloud на самом айфоне.

Если все прошло без ошибок, это означает, что вам удалось успешно отвязать айфон от старой учетной записи iCloud.

Как удалить Apple ID старого владельца — отправка запроса на разблокировку в компанию Apple

Данный способ позволяет разблокировать iPhone, если вы забыли свой логин (email) и пароль от iCloud либо же приобрели аппарат, который требует ввести чужой Apple ID, но можете подтвердить право легального владения телефоном. Таким способом можно разблокировать iPhone, iPad, iPod и Apple TV. Вам потребуются:

Фото-копия чека о покупке. В нем должен быть указан адрес магазина, где был куплен iPhone, и серийный номер устройства. Если серийник не пропечатан в чеке, напишите его руками внизу S/N: 123456789XYZ и сфотографируйте. Чек — самый важный аргумент при обращении в Apple.
Фото задней стенки айфона (естественно, без чехла).
Фото лотка с сериным номером и IMEI.
Запакуйте все фотографии в zip-архив.
Постарайтесь вспомнить контрольные фамилию, имя и контрольные вопросы, которые вы указывали при создании аккаунта iCloud. Если это реально, это будет большим плюсом. В случае, когда аккаунт не ваш, пропускайте этот пункт.
Если у вас нет Apple ID, то создайте его.

Все эти вещи лучше создать заранее, перед обращение в поддержку, чтобы все прошло быстрее и проще. Иначе вам придется перезванивать и каждый раз объяснять новому сотруднику, что вы пытаетесь сделать и на каком этапе вы сейчас находитесь.

Теперь вам нужно непосредственно обратиться в поддержку Apple. Там у вас будут запрашивать все, что я описал выше: фото чека с серийным номером, фото коробки. Вы продиктуете ваш email, к которому у вас в данный мемент есть доступ, и вам пришлют ссылку на загрузку файлов с фотографиями чека и прочих доказательств владения айфоном. При этом вы должны будете авторизоваться под вашим Apple ID. Вот для чего вы его создавали — чтобы не застрять на этом шаге. В России номер поддержки по вопросам разблокировки iPhone: 88005556734

Что происходит в данном случае

Если предоставленная вами информация устраивает компанию Apple и они верят, что вы скорее законный обладатель айфона, нежели наоборот, они связывается с магазином, который указан в вашем чеке, и проверяют факт покупки. Если магазин подтверждает, что iPhone с указанным серийным номером действительно был приобретен у них, Apple скорее всего разблокирует ваш аппарат и вы сможете войти под вашей новой учеткой iCloud. Здесь имеет значение имя продавца. Чем надежнее и респектабельнее организация, продавшая когда-то этот айфон, чем больше шансов, что Apple вовремя получит ответ. А это влияет на положительный исход вопроса. Скажем, лучше будет, если телефон покупался в торговой сети DNS, нежели у ИП Вася Пупкин.

Важно! После того, как вы удалите аккаунт iCloud, не забудьте снова проверить, отвязан ли iPhone. После очистки он не должен запрашивать ни кода-пароля, ни отпечатка Touch ID, ни требовать ввести Apple ID старого владельца.