Лендинг призыв к действию. Призыв к действию: фразы, которые работают

Написать хороший продающий текст для лендинг пейдж — задача не из простых. Здесь нет ни всегда работающих решений, ни идеальных примеров, ни четких правил, что порождает неопределенность и, в конечном счете, превращает подготовку и публикацию продающего текста в лотерею — ты никогда не знаешь, будет текст работать или нет. Однако, некоторые закономерности, которые может наблюдать специалист, все же есть. Так, в предыдущих частях данного обучающего материала ( , ) мы рассмотрели четыре основных принципа написания работающих текстов для продающих страниц. Вот они:

1. Определитесь с одной задачей лендинг пейдж, стройте текст вокруг нее;
2. у каждой части статьи есть своя задача;
3. длина текста зависит от целевой аудитории;
4. меньше пишите — больше анализируйте.

Конечно, применять эти принципы надо уметь, и, если Вы начинающий копирайтер или маркетолог, то Вам вряд ли удастся это сделать самостоятельно, без помощи старших коллег. К тому же, на принципах написания продающего текста для лендинг пейдж все не заканчивается, а только начинается: мало знать, каким должен быть текст — надо еще понимать, какие составляющие части и элементы должны присутствовать на лендинге. Поговорим о пяти обязательных для любой лендинг пейдж элементах.

Введение

Для начала отметим, что пять элементов, которые будут описаны ниже, обязательны для каждого лендинга, но это не значит, что Вам следует ограничиться только ими. Не забывайте: чем ниже осведомленность целевой аудитории, тем объемнее должен быть лендинг, а, следовательно, в нем может быть и больше составных элементов.

Кроме того, количество элементов и то, как Вы их разместите на лендинг пейдж, может зависеть и от ниши, и от предлагаемого продукта или услуги, и от целевой аудитории, и от рынка, на котором Вы работаете. Например, если Вы пытаетесь продать довольно дорогой продукт, необходимо, чтобы лендинг: (а) объяснял аудитории, почему высокая цена оправдана; (б) снижал связанные с покупкой риски. Для этого обычным текстом не обойтись — надо добавить красивые изображения и видео; рассказать про возможные методы возврата денег, если продукт не понравится; добавить информацию, что оплата безопасна и т.п.

Однако, какой бы ни была продающая страница, следующие пять элементов, о которых мы поговорим в этой и последующих статьях, всегда обязательны.

Элемент 1: призыв к действию

Если Вы внимательно прочитали все четыре части нашего повествования, то Вы знаете, что лендинг пейдж пишется от цели, которая полностью совпадает (не по содержанию, а по смыслу) с призывом к действию. Именно поэтому призыв к действию — ключевой элемент любого лендинга.

Итак, обозначим несколько важных моментов касательно каждого призыва к действию:

• Цель любой продающей страницы прямо или косвенно отображается в призыве к действию;
• на каждой продающей странице должен быть хотя бы один призыв к действию, иначе это не продающая страница вообще;
• призыв к действию может повторяться на лендинге несколько раз (но это необязательно);
• в большинстве случаев, кнопки социальных сетей не должны присутствовать на лендинге, так как они являются косвенным призывом к действию.

Поговорим о последнем пункте подробнее. Скорее всего, подавляющее большинство лендингов, которые Вам встречались, все как один пестрили социальными кнопками. В индустрии сложился некий тренд: раз есть лендинг, то социальные кнопки обязательны. Это неправильно. Почему? Предположим, что Ваш лендинг посвящен продаже книги. На нем есть как призывы к действию, так и социальные кнопки. В результате пользователь теряется: что Вы от него хотите — чтобы он подписался на страницу в социальной сети или купил книгу? Цель-то должна быть всегда одна…

Теперь разберемся с задачами призыва к действию. Здесь не все так очевидно, как может показаться: есть кнопка с каким-то текстом, пользователь на нее жмет, есть результат. Увы, так не работает. Чтобы пользователь нажал на кнопку, она не только должна быть грамотно оформлена и размещена на нужном месте, но и содержать правильно подобранный текст (пусть это и будет одно или пара слов).

О чем, собственно, речь? Какой текст может быть на кнопке призыва к действию? У пары слов может быть какая-то архиважная задача? Важность текста на кнопке призыва к действию основана на двух основных задачах, которые он должен выполнить. Вот они:

1. Текст должен уменьшить тревожность пользователя по поводу совершения действия.
2. Текст не должен ассоциироваться с “работой”, вызывать умственное усилие.

Рассмотрим эти две задачи подробнее.

Уменьшение тревожности пользователя по поводу действия

Для пользователя призыв к действию — не просто обыкновенная кнопка, а кнопка, нажатие на которую ведет к некоторым последствиям, о которых пользователь не имеет никакого представления. Пользователь не знает:

• что произойдет после нажатия;
• сможет ли он отменить действие;
• стоит ли вообще нажимать на эту кнопку.

Рассмотрим пример №1.

Имеем призыв к действию “СКАЧАТЬ СЕЙЧАС”. Вроде бы все хорошо, но зачем нам слово “сейчас”? Очевидно, что закачка начнется по нажатию кнопки, а не через два часа. В то же время вопрос о платности/бесплатности белой книги может возникнуть.

Хотя информация о том, что белая книга совершенно бесплатна есть на странице прямо над призывом к действию, вероятность того, что она будет пропущена, очень высока — информация теряется на фоне жирного выделения. Логичнее было бы сделать призыв к действию с текстом “СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО”. Так, мы гарантированно снижаем очевидную тревожность по поводу того, что за книгу придется заплатить, и повышаем вероятность скачивания.

Рассмотрим пример №2.

В данном случае нам предлагается призыв к действию с текстом “Играть”. Сразу же возникает множество вопросов: во что играть? как играть? зачем играть? что последует за этим “играть”? вдруг играть надо долго, а у меня нет времени? Только внимательный “осмотр” лендинг пейдж приводит пользователя к мысли, что, нажав на “играть”, он будет отвечать на те самые 4 вопроса, необходимые для получения телефона.

Вряд ли у кого-то слово “играть” ассоциируется с мыслительной деятельностью, которая понадобится для ответов на вопросы. В конце концов, даже если вопросы очень простые, даже шуточные, пользователь об этом не подозревает.

Для данной продающей страницы, пожалуй, неплохим вариантов был бы призыв к действию с текстом “Начать”. Пользователь получает информацию о вопросах, видит “Начать” и понимает, что, нажав на кнопку, он начнет отвечать на вопросы. Ниже кнопки с призывом к действию желательно добавить информацию, что действие на займет много времени.

Отсутствие любых ассоциаций с “работой”

Что мы подразумеваем под словом “работа”? Любую активность, которая заставит пользователя совершить лишние действия. Такие действия заставляют лишний раз думать, что-то решать, а этого никто не любит. Кроме того, “работа” может связана с тем, что призыв к действию сложно найти на продающей странице.

Предположим, что цель Вашего лендинга — добиться максимального количества скачиваний бесплатного плагина для WordPress. Каким должен быть текст с призывом к действию? Ответ: максимально простым и не содержащим само слово “WordPress”. Например, вариант “Попробовать бесплатно” будет работать гораздо лучше, чем “Добавить в WordPress сейчас”. В то время как первый вариант призыва к действию напоминает, что плагин абсолютно бесплатен, второй заставляет пользователя “работать” (и скачать надо, и установить, и настроить придется).

В данной ситуации возникает парадокс: одна и та же кнопка, пусть и с разным текстом, приведет к одному и тому же результату. Пользователь все равно будет устанавливать и настраивать плагин на WordPress, однако ему не нравится, когда ему об этом напоминают уже в призыве к действию.

Также, когда речь идет о “работе”, возлагаемой на пользователей, стоит подумать о связанных с призывом к действию полях. Чем их меньше, тем лучше. На примере ниже показано, как делать не надо .

Вывод

Итак, сделаем несколько выводов по пятой части.

1. Каждая продающая страница должна иметь пять ключевых элементов.
2. Призыв к действию — самый важный элемент на лендинг пейдж.
3. Важно не только размещение и дизайн, но и текст призыва к действию.
4. Текст призыва к действию должен снижать тревожность пользователя по поводу действия.
5. Текст призыва к действию не должен ассоциироваться с “работой”.
6. Текст призыва к действию не должен заставлять пользователей думать.
7. Чем меньше полей для заполнения связано с призывом к действию, тем лучше.

Мало создать качественный сайт, нужно еще сделать так, чтобы была высокая конверсия на сайте , а для этого стоит задуматься о создании призыва к действию на странице.

Три основных правила:

1. Посетителям страницы не стоить навязывать определенный шаг, он должен быть легким, например, как получить веб-дизайн сайта бесплатно или проконсультироваться у специалиста также на бесплатной основе. Не нужно сразу же предлагать купить товар на сайте. Не всегда человек готов со старта отдать определенную сумму, поэтому вероятней покинет вашу страницу;

2. Делайте уклон на естественность. К примеру, у вас целевая аудитория – это домохозяйки, которые хотят купить натуральный чай. Не стоит предлагать скачать полный прайс-лист, а важно предоставить консультацию по этому чаю или же дать возможность попробовать его с помощью бесплатных пробников;

Рассмотрим призывы в розничной нише

Исходя из комбинирования трех правил, можно предоставить оформить вот такую заявку:

Этот призыв естественного характера и не отпугивает клиентов, поскольку не обязывает сразу же оплачивать что-либо. Ценность такого действия в том, что предлагают бесплатно попробовать поработать с фотобоксом. Ограничение во времени помогает пользователю успеть прямо сейчас.

Не всегда можно что-то предоставить бесплатно, поэтому можно сделать уклон на цены.

При индивидуальном заказе на шкафы-купе невозможно сразу назвать цену, поэтому можно предложить три разные цены и человек выберет для себя подходящую.

Призывы на сайтах с оптовой тематикой

Все оптовые закупщики интересуются ценами и возможностью получения большой прибыли с товаров. Исходя из этого, на странице стоит предложить просмотреть прайс-лист. Бесплатная консультация здесь не к чему и с ней конверсия будет ниже.

Призывы в сфере услуг

Здесь существует множество вариантов и все они зависят от тематичности сайта. Можно применить призыв записаться на первое бесплатное занятие.

Для лендингов по иностранному языку – это идеальный вариант. У клиента сразу же после занятия пропадет страх, вдруг он просто выкинет деньги и ему не понравится. Здесь можно окончательно решить, вкладывать деньги или нет.

Можно применить форму с призывом оставить заявку для составления индивидуального тура.

Ценность такого предложения состоит в индивидуальном подходе. У человека появиться уникальная возможность путешествовать своим туром, а не по предложенным от турфирм. Можно также призвать к получению бесплатного календаря, где будут указаны самые интересные события в Стамбуле.

Дайте возможность обговорить реализацию проекта с грамотным специалистом.

Такое предложение ценное, если вы предоставить возможность проконсультироваться по проекту со специалистом, а не с тем, кто предлагает услуги.

В заключение можно сказать, что если не будет хорошего призыва, то не будет и продаж. Нужно четко следовать правилам составления призыва к действию и постоянно изучать свою аудиторию. Только в таком случае вы предложите именно то, что они хотят получить.

Призыв к действию (Call to Action ) - это призыв в форме изображения, кнопки, строки текста, который побуждает клиентов и посетителей (если это веб-ресурс) принять действие: купить товар, зарегистрироваться, загрузить электронную книгу, принять участие и т. д. Главная задача СТА - доставить посетителя к финальной цели - к заказу, причем по кратчайшему пути.

Этот элемент очень важен, поскольку бывают случаи, когда на веб-проекте в буквальном смысле есть все: отличный оптимизированный контент, доступно описывающий продающий продукт, привлекательные видео и фото, отражающие его в действии, умеренные цены и положительные отклики клиентов.

Только вот продажи стоят на месте, а все из-за отсутствия четкого призыва к действию. Посетители внимательно изучают содержание страницы и приходят в замешательство, ведь не видят подсказок, что делать дальше? Зарегистрироваться, заполнить анкету, позвонить? И тогда они банально покидают сайт. Чтобы это предупредить и удержать посетителей на сайте нужно использовать призыв к действию, фразы, которые мы рассмотрим ниже.

Какие призывы к действию эффективны

Действенные СТА должны обладать некоторыми особенностями:

1. Броским дизайном. В противном случае СТА будет незамеченным и никто на него не отреагирует. Он должен быть в меру большим, с яркими цветами, которые бы выделялись на общем фоне страницы. Здесь важно не переусердствовать.
2. Содержать глаголы действия для привлечения внимания.
3. Отражать видимую пользу предложения. Человек точно должен знать, что повлечет за собой клик на СТА (загрузка книги, шаблона, обучающего курса и т. п.).

Важно понимать, что к разным клиентам принимается разный подход. Поэтому стоит внимательно обдумать, на каком этапе провести Call to Action, поскольку это не обязательно предложение покупки товара. Сюда может относиться подписка на рассылку, заполнение анкеты, оставить отзыв и т. д.

Если вы начнете понимать интересы ЦА, успех гарантирован! Тут главное изучать потребности аудитории, особенности ее поведения и на всех этапах и проводить сегментацию. Полученные результаты анализа помогут сделать призыв к действию максимально эффективным.

Очень разумно применять призыв к действию в рекламе или на продающей странице (Landing Page) - это делает его более действенным. Особенно это важно для рекламы в интернете.

Призыв к действию, примеры

Существует множество СТА, которые выдержали проверку временем. Это заготовки на все случаи жизни.

Например, чтобы обновить блог или регистрацию лучше применять следующие шаблоны:

• Подписывайтесь, если хотите быть в курсе событий в сфере…
• Хотите быть впереди конкурентов? Регистрируйтесь!
• Станьте успешными, присоединившись к нам!
• Подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропускать полезные знания!
• Зарегистрируйтесь и увидите новую коллекцию первыми!
• Станьте профессионалом немедленно!
• Подписывайтесь, если вам нравится ___.
• Хотите вдохновения? Присоединяйтесь!
• Зарегистрируйтесь и получайте ценную информацию бесплатно!

Призывы к действию в продажах, примеры:

• Начать использовать
• Я хочу это!
• Купить по акции
• Закажите…
• Приступить к работе
• Поехали!
• Купите сейчас, сэкономите потом.
• Начать ___ немедленно.
• ___ в один клик.
• Поторопитесь, срок акции истекает.
• Кликни и живи по-новому.
• Забудьте о ____, купите ____.
• Если для вас ценно ___, мы вас ждем!
• Свяжитесь с нами, наши специалисты оперативно отреагируют на все обращения.
• Заказать сейчас. 7 дней бесплатно.

Для комментирования:

• Добавляйте первыми комментарии, не стесняйтесь!
• Что еще добавите к вышесказанному?
• А вы согласны?
• Интересно узнать ваше мнение!
• А что вы скажете по этому поводу?
• Если есть дополнения к публикации, не стесняйтесь!
• Кто оставит комментарий, тому скидка на ___!

Чтобы разделить контент:

• Понравился пост? Поставьте лайк!
• Понравился материал? Не забудьте лайкнуть!
• Понравилась статья? Нажмите сердечко!
• Понравилось? Поделись с друзьями!
• Не ленитесь, поделитесь!
• Понравилась публикация? Поделись!
• Пригодился материал? Поставь «лайк»!
• Понравилась информация? Кликни на сердечко!
• Придай миру красок - поделись с друзьями!

Для запроса информации:

• У кого вопросы? Выкладывайте!
• Узнайте, что об этом думает эксперт!
• Менеджер ответит на все вопросы прямо сейчас!
• Наш онлайн-оператор поможет с выбором. Начать разговор.
• Если нужна помощь? Задайте вопрос!
• Для получения информации, воспользуйтесь формой ниже.
• Тяжело сделать выбор? Спросите у эксперта!
• С вопросами оставляйте заявку и мы перезвоним.
• Вы все знаете, да, с этим не поспоришь, но все же, если есть вопросы, задавайте, не стесняйтесь.

Для расчета стоимости, скачивания пробной версии или заказа консультации:

• Рассчитать стоимость.
• Получить расчет.
• Закажите бесплатный вызов.
• Получите бесплатный анализ.
• Откройте бесплатный счет.
• Используйте наш онлайн-калькулятор.
• Бесплатная консультация – это у нас.
• Бесплатное тестирование.
• Воспользуйся пробной версией без риска и бесплатно!
• Для оценки возможностей ___, получите тестовый доступ бесплатно.

Для просмотра поста целиком:

• Интересно, что будет далее? Жми здесь!
• Читать полностью.
• Для продолжения, жми сюда!
• Продолжение здесь!
• Хочу узнать больше.
• Читать целую статью.
• Продолжить.

Для скачивания контента:

• Эксклюзивная статья. Скачать.
• Скачать бесплатно.
• Скачивание без ограничений.
• Скачать без регистрации.
• Получить каталог на почту.
• Скачать бесплатную электронную книгу.

Для приглашения на событие

• Не пропустите самое яркое событие.
• Мы вас ждем!
• До встречи!
• Мы приглашаем вас …
• Бронируйте место прямо сейчас.
• Семинар для всех желающих.
• Ждем на бесплатном семинаре.
• Жми сюда, и примешь участие.
• Хочешь узнать ___? Приходи! Вход бесплатный.

Очевидно, что он должен быть достаточно коротким, так как много текста будет тяжело уместить на небольшую кнопку.

Невероятно действенным является ограничение времени на продажу или акцию того или иного товара/услуги. Практика показывает, наличие лимита на время повышает конверсию в разы.

Итог

Если ваши изобретательные призывы будут создаваться на основе проведенных анализов и сегментаций целевой аудитории, то с их помощью можно добиться больших успехов в продвижении и повысить конверсию проекта.

Экспериментируйте и все получится.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

Call to action (CTA) или призывы к действию в лендингах — это некоторые элементы, которые подталкивают пользователя совершить какое-либо действие. Призывами могут быть кнопки «купить», «заказать», «подписаться» и так далее. Подробнее об этом читайте в статье . К сожалению, большинство компаний акцентируются на способах привлечения трафика и посетителей, а тактикой оптимизации конверсии часто пренебрегают.

Установлено, что большинство компаний (53%) тратят менее 5% от их общего объема маркетинговых бюджетов на оптимизации деятельности, несмотря на то, что небольшой подъем в коэффициентах пересчета может принести тысячи долларов дополнительного дохода. При этом относительно простой способ повышения конверсии — убедиться, что вы есть используете наилучший призыв к действию (CTA). Точной формулы для идеального Call to action нет, но есть некоторые аспекты, которые должны быть учтены веб-дизайнерами для получения максимального коэффициента конверсии. Некоторые из них очевидны, а другие более туманны, но каждый из них имеет свой потенциал, чтобы увеличить вашу прибыль.

Текст на кнопках CTA

Правильная формулировка «вашего призыва» должна быть относительно простой и представлять из себя простейшую фразу. Однако она также должена придать ощущение срочности и заманивать пользователей для принятия конкретного курса действий.

На страницах продуктов электронной коммерции стандартная формулировка является «Купить» или «Добавить в корзину». Они так широко принимаются уже сейчас, что я нет уверенности, что стоит пробовать другую надпись. Ведь это может реально запутать клиента.

Spotify является хорошим примером бизнес-кейса. Наличие простой кнопки, качественного изображения, показывающего практически всю суть предложения — это не оставляет пользователю сомнений, что они получат и сколько они заплатят за это. Всего за четыре слова всё становится понятным — это почти идеальное коммерческое предложение.

У этой же компании, существует даже такая страница: https://www.spotify.com/int/why-not-available/

Здесь написано: «Spotify в настоящее время не доступны в вашей стране. Будьте первыми, кто узнает о запуске». Получается, что они очень заботятся о каждом своём клиенте, а с другой стороны — тут же есть актуальный призыв «зарегистрироваться». Не навязчиво, но очень эффективно.

Цветовые решения в призыве к действию

В идеале CTA должен иметь наиболее очевидную особенность, поэтому он должен иметь привлекательный цвет, который не гармонирует с остальной частью страницы. Определенно стоит попробовать различные цвета, чтобы выяснить, какие из них наиболее привлекательные для пользователей и приносят большинство кликов. Стоит отметить, что ASOS и Amazon выбрали оранжевые кнопки на белом фоне.

Skype попадает не в бровь, а в глаз с его кнопкой «Регистрация», которую невозможно пропустить. Хотя квадратные кнопки более привычней, чем круглые.

С другой стороны, призыв к действию HubSpot потерялся в море оранжевого и серого:

Где должен располагаться call to action

Дебаты по поводу идеального места для CTA достойны собственного блога, поскольку есть ряд факторов, которые необходимо учитывать. Все их можно свести к трем важным пунктам оптимизации целевой страницы:

• Цель целевой страницы.
• Аудитория.
• Сложность предложения.

Если вы просто хотите произвести продажу то CTA должны быть на видном месте в верхней части страницы. Однако не обязательно размещать ваш CTA так высоко, потому что пользовательское поведение со временем изменилось и люди привыкли к прокрутке страницы. Поэтому, если у вас есть комплексное предложение продукта или нужно время, чтобы убедить клиента сделать покупку, то нет никакого вреда в размещении призыва к действию в низу страницы.

Размеры кнопок «купить», «заказать» и т.д.

Люди не хотят лазить по странице с целью понять, что делать дальше. Следовательно, CTA должен быть достаточно большим, чтобы ваши клиенты смогли обнаружить его сразу.

Рассмотрим пример — Хай-стрит. Призыв к действию здесь больше, чем миниатюры изображений продукта и только самые недальновидные пользователи не смогут обнаружить его.

Аналогично, Mozilla разработала кнопку, которую нельзя пропустить. Он «прыгает на вас» в момент, когда вы оказываетесь на странице.

Белый фон вокруг кнопок

Много белого пространства вокруг вашего CTA служит двум целям — его легче заметить и проще нажать. Если страница слишком загромождена, то это увеличит количество ошибочных кликов и замедлит навигацию, что приведёт к отказу пользователя.

Victoria Secret использует чрезвычайно простой дизайн на своих страницах продуктов, на которых призыв к действию очень хорошо заметен:

Несколько call to actions

Хотя это не очень хорошая идея — заполнить свою страницу CTA в надежде, что это принесёт вам больше продаж, это делает его более удобным для пользователя, где страница содержит подразделы или различные особенности, которые могут привлечь его внимание.
Подведём итоги:
Единственный способ узнать наилучшее сочетание факторов для Call to Actions является проверка каждого, чтобы увидеть изменения по сравнению с контрольным состоянием. Выполнение A/B тестов является относительно простым занятием и представляет собой отличный способ проверки любых догадок.