IMac – Белый экран. Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple Белый экран imac

В редких случаях после установки системного обновления или возникновении других программных проблем яблочный компьютер может зависнуть на загрузке с «белым экраном», на котором нет ни логотипа, ни индикатора загрузки. В этом материале мы постараемся дать несколько советов, которые могут помочь в этом случае.

Перезагрузка в безопасном режиме

Одним из самых простых способов является перезагрузка в безопасном режиме. Для этого нужно при загрузке компьютера удерживать клавишу Shift. Если после запуска Mac в безопасном режиме проблема не наблюдается, можно попробовать запустить компьютер, не нажимая никаких клавиш.

Сброс памяти NVRAM

Для сброса памяти NVRAM компьютера Mac нужно:

Выключить Mac.
Включить компьютер.
Сразу после сигнала включения зажать комбинацию клавиш Command + Option + P + R.
Удерживать их до тех пор, пока компьютер не перезапустится и сигнал запуска не прозвучит во второй раз.
Отпустить клавиши.

Сброс SMC

Для ноутбуков:

Выключить Mac
Отсоединить адаптер питания MagSafe или USB-C.
Нажать клавиши Shift-Control-Option одновременно с кнопкой питания.
Удерживать их в течение 10 секунд.
Отпустить все клавиши.
Подключить адаптер питания.
Включить Mac.

Для настольных компьютеров:

Выключить компьютер.
Отсоединить шнур питания.
Подождать 15 секунд.
Присоединить шнур питания обратно.
Подождать 5 секунд и нажать кнопку питания, чтобы включить Mac.

Перезагрузка и восстановления диска

При возникновении «белого экрана» можно попытаться восстановить загрузочный диск с помощью Дисковой утилиты. Для этого нужно:

Перезагрузить Mac, удерживая клавиши Ctrl + R, чтобы загрузиться в режиме восстановления.
В появившемся списке выбрать пункт Дисковая утилита.
Выбрать диск, который необходимо исправить.
Нажать на кнопку Первая помощь.

Дисковая утилита может устранить основные проблемы. Однако если она сообщает, что скоро возможен сбой диска, лучше создать резервную копию данных создайте резервную копию данных и заменить диск.

Переустановка macOS

Если другие способы не помогают, то решить проблему можно попробовать, переустановив операционную систему. Подробно этот процесс на сайте тех.поддержки компании Apple.

Несмотря на высокую степень надежности и производительности, у различных моделей «макбуков» могут возникнуть сложности при загрузке системы. Что делать, если не загружается MacBook?

Причины

Можно выделить три группы источников, из-за которых может не запускаться устройство:

Неполадки с комплектующими деталями. Это может быть поломка или сбой в работе жесткого диска, оперативной памяти и т. д.
Нарушения в работе Mac OS.
Некорректное подключение сторонних устройств.

Способы устранения неполадок

Если зависает при загрузке MacBook, нужно поочередно сделать следующие действия:

провести загрузку в безопасном режиме;
воспользоваться дисковой утилитой;
сделать копии файлов через режим внешнего диска и произвести переустановку OS.

Запуск в безопасном режиме полезен, если не загружается mac OS. Процедура выглядит следующим образом:

Выключаем проблемный прибор, нажатием и удержанием Power.
Заново запускаем макбук, при этом держим нажатой клавишу shift.

Включение может потребовать какого-то времени, поэтому стоит немного подождать.
Для отслеживания процессов загрузки предусмотрена дополнительная возможность (verbose mode). Для ее запуска нужно одновременно нажать: shift + command + V. Этот мод выводит детальную информацию о загружаемых объектах.

В случае запуска макбука в безопасном режиме, производим перезагрузку через верхнее меню Apple.

Если причина зависаний винчестер, решить сложность можно с помощью дисковой утилиты.

Выключаем макбук. Если зависание произошло с функционирующим диском, а на матрице высветился белый экран, нужно принудительно прервать работу устройства путем нажатия и удержания в течение нескольких секунд кнопки Power.
Запускаем и открываем режим восстановления. Нажимаем кнопку включения при одновременном удержании клавиш command + R.

На экране высветится окно «OS X Utilities». Из четырех вариантов в окне выбираем блок дисковой утилиты.

Выделяем нужную строку диска в окне.
Запускаем процесс, кликнув по Verify Disk.

В случае выявления проблем с диском, будет предложен вариант решения. Для исправления неполадки, нужно будет кликнуть по кнопке Repair Disk.

После завершения процесса, производится еще одна перезарузка устройства.

Если, после выполнения вышеуказанных действий, по-прежнему при загрузке зависает макбук, рекомендуется произвести переустановку OS, с предварительным сохранением данных. Для этого предусмотрен специальный режим внешнего диска. Для его активации и сохранения данных потребуется:

второй исправный MacBook;
через кабель Thunderbolt подключить активные устройства друг к другу;
принудительно выключить зависший макбук;
запустить не загружающееся устройство и сразу же зажать клавишу T;
удерживать ее до появления иконки Thunderbolt.

Служба запущена. Теперь на исправно работающем устройстве в Finder отобразился винчестер со второго подключенного прибора. Переносим с него все важные данные на исправный макбук. После завершения процедуры, безопасно изымаем диск и отключаем кабель.

Переходим к переустановке OS MacBook. Выполняем следующие действия:

Запускаем восстанавливающий режим, как это было сделано в случае с дисковой утилитой.
В открывшемся окне выбираем поле «Reinstall OS X».

Следуем пошаговым указаниям до завершения процедуры.

Если после переустановки ОС макбук по-прежнему не загружается, следует обратиться в специальные службы.

К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ? Разберемся по порядку.

Почему Mac не загружается и зависает на лого Apple

Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:

Сбой операционной системы, связанный с повреждением важных системных файлов (например, в случае не корректной установки обновления компонентов системы, либо установки новой ОС).
Повреждение системных файлов из-за действия вредоносного ПО.
Отсутствие свободного места на загрузочном томе компьютера.
Невозможность определить загрузочный том из-за программной ошибки или повреждения шлейфа жесткого диска (явный симптом этого - ).
Неисправность аппаратных компонентов (повреждение жесткого диска или SSD, дефект видеочипа и т.д.).

Mac не загружается и зависает. Что делать?

В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.

Загрузка в безопасном режиме

Немногие знают, что операционная система MacOS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает .

Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.

Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты

Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.

Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.

Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":

В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.

Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.

Переустановка операционной системы MacOS

Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.

Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.

К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.

Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!

Метки: ,

Возможно, Вам будет это интересно:

11 комментариев к статье "Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple"

У меня как раз такая проблема - Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?

Александр здравствуйте!
Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.

Белый / серый экран iMac с логотипом Apple, крутящаяся шестеренка или полоса загрузки (в зависимости от версии ОС) – это привычный старт аймака. Затем появляется рабочий стол, окошко для ввода пароля или экран для выбора пользователя. К сожалению, встречаются ситуации, когда серый / белый экран аймак не имеет продолжения, и загрузка останавливается на этом этапе.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, заварите и выпейте для начала чай или кофе, тем самым вы дадите iMac время подумать. Возможно, после некоторого ожидания серый / белый экран iMac будет сопровождаться:

Перечеркнутым кругом;
Папкой со знаком вопроса;
Небольшим количеством текста на разных языках.

Первые два пункта свидетельствуют о явных проблемах с загрузкой операционной системы, что также может говорить и о различных неисправностях жесткого диска. Третий может указывать на проблемы как программного, так и аппаратного обеспечения.

Серый / белый экран аймак без дополнительных элементов – в чем причина?

Допив кофе, мы по-прежнему видим белый / серый экран iMac? На нем, возможно, застыло яблоко и индикатор загрузки? Итак, мы столкнулись с одной из самых распространенных проблем, связанных с эксплуатацией аймак – у нашего моноблока вышла из строя видеокарта.

Почему так произошло, и что послужило причиной? Все дело в том, что iMac, как и любому технически сложному аппарату, необходима регулярная профилактика один раз в полтора – два года. За время использования система охлаждения забилась пылью, на графическом процессоре видеокарты высохла термопаста, в результате он перегрелся, вышел из строя, в итоге мы получаем белый / серый экран аймак.

Необходимо в срочно порядке привести iMac в рабочее состояние? Чтобы устранить неисправности, связанные с загрузкой ОС, наш специалист может посетить вас на дому или в офисе. Однако замена видеокарты моноблока проводится исключительно в стенах сервисного центра. Помните, вы всегда можете рассчитывать на качественную консультацию нашими специалистами. Если наблюдаются сбои в работе моноблока, возникает серый / белый экран iMac, незамедлительно звоните нам в круглосуточную поддержку по телефону: +7 (495) 664-55- 23

Несмотря на низкий уровень поломок среди техники Apple, нередко клиенты сервисного центра Macsave обращаются с жалобами на imac: не загружается, белый экран.

Причина поломки

Когда imac не загружается, белый экран служит сигнальным маячком начала проблем с внутренними комплектующими. Примерно с одинаковой вероятностью это поломка видеокарты или жесткого диска. Данная неполадка типична для всех разновидностей Аймак, включая последние.

Чтобы самостоятельно разобраться в причинах, попробуйте начать запуск моноблока. Если вновь всплывает на imac белый экран при включении, постарайтесь совершить следующие действия:

При загрузке попробуйте запустить встроенную дисковую утилиту, используя одновременное нажатие клавиш Command + R. Она даст возможность проверить дисковое пространство на наличие сбоев. Выявив сбой, система попробует сама решить проблему. Даже если описанный метод помогает, в жестком диске могут наблюдаться серьезные неисправности, тогда белый экран на mac при включении в скором времени вновь вас осчастливит. Чтобы окончательно определится с возникшей проблемой, следует подключить к устройству флешку или работающий диск, а основной HDD при этом отключают. Если опасения оказались верны, то звоните в Macsave для замены неисправной комплектующей.
Кроме дисковой утилиты, решить проблему возникновения экрана «смерти» может помочь сброс SMC-параметров. Отключите на четверть минуты кабель питания, подсоедините его вновь, выждите еще несколько секунд, включите устройство.
Диагностировать неисправности помогут пакеты программ Apple Hardware Test (для аппаратов, произведенных до 2013) и Apple Diagnostics (новые модели).
Если с появлением предшественника беды - белого экрана не происходит загрузка ОС, не открываются диагностические утилиты, проблема скорей всего заключается в графической карте. Ее полную или частичную замену можно осуществить в Macsave.

На imac белый экран может указывать и на неприятности другого плана. Но они не столь распространены, диагностируются в специализированном сервисном центре при наличии определенного оборудования, условий, уровня подготовки мастера.

Не стоит браться за самостоятельное диагностирование неполадок, не имея необходимых знаний. Однако даже если, попробовав найти корень проблемы, вы не справились с этой задачей, мы с радостью поможем избавиться от любых неисправностей техники Apple.